AI Coworkers¶
AI Coworkers jsou AI uživatelé — chatboti, voiceboti a mailboti — spravovaní společně s lidskými agenty v modulu Uživatelé. Každý AI Coworkers odpovídá jedné instanci Coworkers.ai a může být přiřazen do front a směrování stejně jako běžný uživatel.
Otevřete tab AI Coworkers v Nastavení → Uživatelé → Seznam uživatelů.
Info
K vytváření AI Coworkers je nutná platná licence AI Coworkers. Pokud licence není aktivní, tlačítko Přidat bude nedostupné a jakékoli cíle směrování nastavené na AI Coworkers přejdou na nakonfigurovaný záložní cíl. Licence jsou spravovány v modulu Licence.
Typy AI Coworkers¶
| Typ | Popis |
|---|---|
| AI Chatbot | Zpracovává textové kanály — web chat, Facebook, WhatsApp, Viber a podobné. |
| AI Voicebot | Zpracovává hlasové hovory. |
| AI Mailbot | Zpracovává příchozí e-maily. |
Vytvoření AI Coworkers¶
Klikněte na Přidat pro vytvoření nového AI Coworkers. Vyplňte následující pole:
| Pole | Popis |
|---|---|
| Název | Zobrazovaný název AI Coworkers, viditelný v celé aplikaci. |
| Unikátní jméno | Interní identifikátor. Po vytvoření nelze změnit. |
| Typ | Vyberte AI Chatbot, AI Voicebot nebo AI Mailbot. |
| Šablona | Vyberte šablonu z builderu Coworkers.ai, nebo přiřaďte AI Coworkers k existující instanci Coworkers.ai stejného typu, která zatím není propojena s žádným AI Coworkers. |
| Záložní cíl | Modul a cíl, na který se přesměruje komunikace, pokud AI Coworkers není dostupný nebo licence není aktivní. Použijte tlačítko vedle pole k ověření záložního cíle. |
| Odchozí identifikace | (Pouze AI Voicebot) Čísla prezentovaná volanému. Více čísel oddělte čárkou — pro každý hovor se jedno vybere náhodně. Nechte prázdné pro použití výchozích čísel. |
| Podpis | (Pouze AI Mailbot) Vlastní e-mailový podpis, který se automaticky vloží do každého e-mailu odeslaného mailbotem, ve stejném formátovacím editoru jako pole Podpis u běžného uživatele. Pokud je podpis nastaven i na frontě, přidají se oba — nejprve podpis mailbota, pod ním podpis fronty. |
Info
Po uložení nového AI Coworkers se automaticky vytvoří nová instance Coworkers.ai.
Správa AI Coworkers¶
Builder¶
Klikněte na Otevřít ve sloupci Builder pro otevření konverzačního builderu Coworkers.ai přímo v Daktele. Builder umožňuje přístup k:
- Dialogy — návrh konverzačního toku
- Znalosti — obsah znalostní báze
- API integrace — připojení externích dat
- Diskuze — interní poznámky a spolupráce
- Statistiky — data o využití a výkonu
Více o fungování builderu najdete v dokumentaci AI Coworkers.
Klonování¶
Klonování AI Coworkers také naklonuje přidruženou instanci Coworkers.ai včetně jejích dialogů, AI integrací a znalostní báze.
Deaktivace¶
Použijte tlačítko deaktivovat pro vypnutí AI Coworkers bez smazání. Deaktivovaný AI Coworkers přestane zpracovávat aktivity a všechny cíle směrování na něj nastavené přejdou na nakonfigurovaný záložní cíl.
Pro zobrazení deaktivovaných AI Coworkers zaškrtněte políčko Deaktivované nad seznamem. Otevřete detail a uložte pro opětovnou aktivaci.
Warning
Používejte deaktivaci místo mazání. Smazání AI Coworkers trvale odstraní jeho přidruženou instanci Coworkers.ai.
Import a export¶
Použijte tlačítka Import a Export nad seznamem pro hromadnou správu AI Coworkers prostřednictvím CSV.