Register¶
Gehen Sie zu Einstellungen → Workflows → Register, um Registerkarten mit einer eingebetteten URL einzurichten, die in Kontakten, Konten, Tickets und Datensätzen angezeigt werden können.
Ein neues Register erstellen / ein Register bearbeiten¶
Klicken Sie auf Neu hinzufügen, um ein neues Register zu erstellen, oder klicken Sie auf den Titel eines vorhandenen Registers, um es zu bearbeiten. Die Details des Registers werden geöffnet. Füllen Sie den Titel des Registers und die URL aus, die im Register geöffnet werden soll. Legen Sie über den Umschalter fest, ob das Register in Kontakten und Konten angezeigt werden soll. Wählen Sie ein Register-Symbol aus. Wählen Sie unter Anzeigen in, wo Ihr Register angezeigt werden soll: Nur in der App, nur im Browser oder überall. Klicken Sie auf Speichern. Sie können festlegen, welche Ticketkategorien und welche Warteschlangen Ihr Register anzeigen, indem Sie die Registerliste verwenden – siehe unten.
Ticketkategorien und Warteschlangen einrichten¶
Klicken Sie in der Registerliste in der Spalte Beziehungen auf Kategorien oder Warteschlangen. Dadurch wird eine Liste Ihrer Kategorien/Warteschlangen geöffnet. Wählen Sie die Kategorien/Warteschlangen aus, in denen das Register angezeigt werden soll.
Warning
Die Auswahl von Warteschlangen bedeutet nicht, dass Register in Aktivitäten angezeigt werden. Register werden nur im Detail eines mit der Warteschlange verknüpften Datensatzes angezeigt. Um Register in offenen Aktivitäten einzurichten, verwenden Sie das Widget „Seite im iFrame“ unter Einstellungen → Verteilung → Warteschlangen → Einstellungen des Widget-Schemas.