Přeskočit obsah

Product Advisor

Product Advisor je modul poháněný AI navržený pro e-commerce asistenty. Funguje jako inteligentní nákupní průvodce, který rozumí potřebám zákazníků, klade upřesňovací otázky a doporučuje relevantní produkty přímo z vašeho produktového feed.

Použijte jej pro vytvoření konverzačních zkušeností, které jdou za jednoduché hledání podle klíčových slov — Product Advisor pomáhá uživatelům objevovat, porovnávat a nakupovat prostřednictvím přirozeného dialogu.

image-20251012-200051.png

Co to dělá

Product Advisor kombinuje LLM uvažování s produktovými daty pro zpracování tří hlavních scénářů:

  1. Odpovídání na otázky o produktu Zákazník se ptá na konkrétní produkt. → Bot jej najde (nebo požádá o upřesnění) a odpoví pomocí produktových dat jako popis, cena nebo parametry z vašeho produktového feed. → Pokud data chybí, bot může eskalovat na zálohu (lidský operátor, formulář atd.).
  2. Doporučení produktu Příklad: "Hledám běžecké boty do terénu." → Bot identifikuje kategorii (Běžecké boty). → Ptá se na upřesňovací otázky (velikost, typ, účel). → Prezentuje personalizovaná doporučení produktů.
  3. Hledání produktu Příklad: "Ukaž mi běžecké boty, velikost 42, pod 100 EUR." → Bot vytvoří strukturovaný vyhledávací dotaz. → Zobrazí výsledky v carousel. → Pokud nic nenajde, spustí záložní cestu.

Jak to funguje

Modul používá multi-agent architekturu, kde spolupracuje několik specializovaných agentů. Každý agent má svou vlastní roli a editovatelný instrukční prompt, což umožňuje plné přizpůsobení chování.

Příklad:

Když se uživatel zeptá na něco jako "Hledám voděvzdorné běžecké boty, velikost 40", Product Advisor automaticky koordinuje několik agentů:

  1. Triage Agent identifikuje, co uživatel chce (hledat, doporučit, ptát se).
  2. Advisor nebo Search Agent najde vhodné produkty.
  3. QnA Agent odpovídá na všechny detailní otázky.
  4. Pokud chce uživatel porovnat nebo koupit, zasahuje Compare nebo Add-to-Cart Agent.

Chování každého agenta lze přizpůsobit pomocí instrukčních promptů přímo uvnitř modulu.

Další kroky